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제목

[교환/환불] 취소는 어떻게 하나요?

작성자 TOMS(ip:)

작성일 2017-11-15

조회 1048

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내용

주문 취소는 진행 단계에 따라 아래와 같이 진행됩니다.
 
1. 상품준비중 : 주문에 따른 결제가 완료된 상태입니다. 취소 신청을 하면 즉시 주문취소가 완료됩니다.


2. 배송준비중 : 물류창고에 상품 발송을 위한 준비를 지시한 상태입니다.

                      대량의 주문 상품을 포장하고 있어 취소가 불가합니다.

 
3. 배송중 & 배송완료 : 물류센터에서 상품이 이미 발송된 상태입니다. 취소는 불가능하며, 교환/반품 접수만 가능합니다.


4. 부분취소 : 부분취소를 원하시면, TOMS 고객감동센터(1544-5344) 통해 문의 바랍니다.




 

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